Hodnocení obchodu
Průměrné hodnocení obchodu je 5,0 z 5 hvězdiček.
892 hodnocení
5
4
3
2
1
Zanechte hodnocení
Výpis hodnocení
HV
Hana Vrábelová
Hana Vrábelová
MP
Mgr. Jana Dušek Pražáková
Mgr. Jana Dušek Pražáková
TJ
Tereza Jedlickova
Tereza Jedlickova
Pokud si nejste jistí, že si zboží ponecháte, doporučuji zvolit jiný e-shop. Vracela jsem spací pytel, který byl dceři velký, ale setkala jsem se se zamítavým postojem ze zcela absurdních důvodů.
Obchod odmítá vrátit peníze, protože zboží nebylo v původním plastovém sáčku, ačkoliv zákon vrácení v originálním obalu nevyžaduje a prodejce tuto podmínku nemá ani v obchodních podmínkách. Dále mi bylo tvrzeno, že je zboží použité a poškozené, přestože je na zaslané fotodokumentaci pouze přirozeně pomačkané (ve stejném stavu, v jakém mi bylo doručeno).
Vrcholem neprofesionality je samotný proces rozbalování vratek, obchod mi zaslal fotografie, kde je jemný textil rozložen přímo na hrubých a špinavých dřevěných paletách. (Škoda, že zde nejde přiložit foto). Pokud došlo k jakémukoliv znečištění, stalo se tak prokazatelně až u prodejce v důsledku této naprosto nevhodné manipulace. Velké zklamání z přístupu k zákazníkovi i k prodávanému sortimentu.
A
Administrator
(Administrátor)
Administrator
(Administrátor)
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu – velmi nás mrzí Vaše zkušenost.
Na základě Vašeho podnětu jsme situaci interně prověřili a musíme potvrdit, že v tomto případě došlo k pochybení na naší straně. Postup při posouzení vratky nebyl správný a neodpovídá tomu, jakým způsobem k naším zákazníkům přistupujeme.
Peníze Vám byly vráceny v plné výši.
Ještě jednou se omlouváme za vzniklou situaci a děkujeme, že jste nás na ni upozornila. Podobná zpětná vazba je pro nás důležitá, abychom mohli naše služby zlepšovat.
Tým Bergam
SA
Sona Aubrechtova
Sona Aubrechtova
D
Daniela
Daniela
V prosinci jsem koupila šest párů pánských ponožek s merino vlnou. Do tří měsíců se na všech ponožkách udělaly díry na patách. Velké zklamání.
A
Administrator
(Administrátor)
Administrator
(Administrátor)
Dobrý den, Danielo,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, mrzí nás, že nejste s ponožkami spokojená.
Jak jsme Vám již psali do e-mailu, jedná se o produkt, se kterým máme dlouhodobě velmi dobré zkušenosti a podobné reklamace se u něj běžně nevyskytují. Proto nás překvapuje, že jste stejný problém zaznamenala na 3 párech ponožek.
Abychom ale mohli Vaši situaci objektivně posoudit a případně najít řešení, potřebujeme k tomu podklady – typicky fotografie poškození.
Bohužel jsme od Vás zatím žádné doplňující informace neobdrželi, a proto nemůžeme reklamaci vyhodnotit ani navrhnout konkrétní řešení.
Tým BERGAM
JU
Jan Ušiak
Jan Ušiak
KK
Karolína Krunclová
Karolína Krunclová
Naprosto skvělý 💪 Skvěle zboží, kvalita a rychla doprava
J
Jarka
Jarka
kvalitní zboží, rychlé doručení
MV
Michaela Vallová
Michaela Vallová
Naprostá spokojenost, velký výběr, rychlé vyřízení objednávky i dobrá doprava. Děkuji.
A
Administrator
(Administrátor)
Administrator
(Administrátor)
Dobrý den, Michaelo,
moc děkujeme za Vaši krásnou zpětnou vazbu. Opravdu nás těší, že jste byla spokojená.
Jen jsme si všimli, že u hodnocení je omylem uvedena jedna hvězdička. Pokud byste měla chvilku a šlo to ve Vašem systému ještě upravit, budeme za to moc vděční. 🙏
Děkujeme a přejeme hezký den.
Sylvie z BERGAM
IZ
Iva Zelinková
Iva Zelinková
VČ
Věra Čechová
Věra Čechová
Nakupuji pravidelně, kvalitní zboží a rychlé dodání.
M
Michaela
Michaela
Vždy jsem spokojená, výrobky super, jen ubírám jednu hvězdičku za balení. Bohužel už podruhé přišlo zabaleno v krabici, která byla velikostně jen tak tak, a při otevírání jsem málem poničila oblečení, protože byl obal, ve kterém byl již kupovaný výrobek, přilepený na pásce, která uzavírala krabici.
IŠ
Irena Šimkovská
Irena Šimkovská
Spokojenost 🙂
JH
Jana Hartmannová
Jana Hartmannová
LJ
Lenka Jandová
Lenka Jandová
Nakupuji opakovaně několik let, zejména dětské oblečení z bambusu a merina. Maximální spokojenost, vydrží dlouho a materiál se ani nehne. Rychlé doručení je bonus navíc.
Nakupuji opakovaně zejména dětské věci - bambusové oblečení je měkoučké a příjemné na těle. Většinou vydrží více sezon díky rostoucímu střihu. Materiál se ani nehne. Stejně tak merino soupravy - kupovala jsem od miminkovských velikostí a kupuji nadále. Jsem spokojena.